À la rentrée 2025, le Cned a enrichi son offre de services numériques avec le déploiement de sa première application mobile dédiée au suivi pédagogique des apprenants. Conçue comme un complément direct à l’espace de formation en ligne, cette application vise à simplifier l’accès aux informations essentielles du parcours et à s’adapter aux usages numériques du quotidien.

Son lancement a rencontré une forte adhésion, avec plus de 52 800 téléchargements enregistrés en quelques mois et plus de 100 000 copies déposées via l’application, témoignant de son appropriation rapide par les inscrits et les familles.

Une démarche de co-construction avec les apprenants

Ce projet s’inscrit dans une démarche de co-construction, menée selon les principes de l’UX design participatif (expérience centrée sur l’utilisateur). Avec l’appui de la communauté « Les Innovateurs du Cned », l’établissement a associé directement ses apprenants à la conception de l’outil. Collégiens, lycéens, étudiants, parents et adultes en formation ont contribué à identifier les fonctionnalités prioritaires, en lien avec leurs besoins concrets et leurs pratiques numériques.

Au total, 244 inscrits ont testé deux versions bêta de l’application avant son lancement, permettant d’affiner l’ergonomie et les parcours utilisateurs. Cette dynamique d’amélioration continue, fondée sur l’écoute et l’expérimentation, se poursuivra au fil des évolutions futures.

La gestion des produits a été conduite selon des principes agiles, articulant étroitement pilotage produit, démarche UX et développement.

Ce mode d’organisation a permis d’intégrer de manière continue les retours utilisateurs et d’ajuster progressivement les solutions développées. La collaboration renforcée entre les équipes produit, UX et développement a facilité les arbitrages de conception et contribué à la qualité globale des réalisations.

La direction de l’enseignement en charge de l’accompagnement pédagogique a également apporté son expertise afin de préciser les règles liées au suivi de scolarité et de garantir un mode éditorial adapté aux usages d’une application mobile pour les contenus portés par les unités opérationnelles.

Dsi

Équipe de développeurs, direction des systèmes d’information (DSI)

L’expérience de développement de l’application mobile a été particulièrement enrichissante grâce à une collaboration fluide et constructive entre les équipes DSI (développement et chefs de projet informatique), direction de la maîtrise d’ouvrage (DMOA), produit et UX. Ce projet a démontré l’importance d’un dialogue constant et d’une confiance mutuelle pour livrer une solution technique robuste, tout en restant aligné sur les attentes utilisateurs et les contraintes métiers.

Lab’Innovation

Équipe produit et UX design, Lab’innovation

Partis d’une feuille blanche, nous avons combiné démarche produit et UX design en nous appuyant sur la recherche utilisateur, les retours des bêta-testeurs et une forte exigence d’accessibilité dès le départ. Ce travail conjoint nous a permis de concevoir un produit simple, utile et réellement inclusif.

L’application propose un ensemble de fonctionnalités clés facilitant le suivi pédagogique des apprenants et synchronisées avec l’espace de formation :

Pensée dans une approche de numérique raisonné, l’application met l’accent sur la clarté et la sobriété. Elle privilégie les informations essentielles et évite les notifications intrusives, afin de respecter le temps et l’attention des apprenants.

 

« Je l’utilise tous les jours pour consulter mes notes et déposer mes devoirs. C’est très pratique. » Loris, 4ème

 

« La possibilité de scanner les fichiers en bonne qualité est un vrai plus. » Audrey, BTS Diététique

 

« L’interface est fluide et facile d’utilisation. » Benjamin, parent d’élève